О Нас

Компания «Рафаэль Консалтинг» – итальянское юридическое лицо, созданное группой компаний «Рафаэль», с целью распространения и продвижения ценности итальянской медицины в Российской Федерации.

О Нас

Компания «Рафаэль Консалтинг» – итальянское юридическое лицо, созданное группой компаний «Рафаэль», с целью распространения и продвижения ценности итальянской медицины в Российской Федерации.

Центр «Рафаэль» расположен в Риме и за 10 лет работы выстроил важную сеть отношений с основными учреждениями здравоохранения столицы. Кроме того, в центре предоставляются услуги диагностики заболеваний благодаря существующей современной лаборатории.

В Группу компаний «Рафаэль» входят:

Центр радиологии и физиотерапии Рафаэль:

частный медицинский центр с самым высоким количеством медицинских специальностей в восточной части Рима. Здесь работают 60 врачей-специалистов из крупнейших римских больниц и университетов, 4 биолога, 4 техника рентгенолога и 5 физиотерапевтов. Отделение физиотерапии и реабилитации оснащено самыми современными инструментами и высококвалифицированным персоналом. Наша сильная сторона заключается именно в способности диагностировать любую патологию.

Стоматологический центр Рафаэль

— это центр высокой стоматологической, а также челюстно-лицевой хирургии, где работают 10 врачей-стоматологов, способных вылечить любое заболевание полости рта.

Аптека Рафаэль

была специально организована для обеспечения пациентов радиологического и стоматологического центров, а также других категорий граждан лекарственными препаратами и необходимыми медицинскими приборами.

Миссия

Наша миссия заключается в лечении людей, осуществлении медицинских научных исследований, создании новых медицинских учреждений и подготовке медицинских работников будущего. Мы верим в распространение итальянской медицины по всему миру, мы преследуем цель охраны жизни и здоровья, уважая человеческое достоинство, пользуясь высокопрофессиональными услугами, обеспечивая эффективное и качественное лечение в условиях максимальной безопасности и комфорта. Компания «Рафаэль» – это мир, в котором красота и здоровье составляют два неразделимых жизненных аспекта. Наша миссия заключается в том, чтобы поместить человека в центр этого мира.
Мы занимаемся вашим здоровьем, Рафаэль заботится о вас!

Этический кодекс

Этический кодекс представляет собой документ, отражающий этические принципы, ценности, задачи и ответственность, в соответствии с которыми осуществляется деятельность компании «Рафаэль» и которые являются обязательными критериями деятельности как для организации в целом, так и для отдельных ее сотрудников. Из этих принципов проистекают этические обязательства, которые подчиненные и сотрудники компании «Рафаэль» принимают на себя в отношении наших пациентов.

Этический кодекс является необходимым инструментом для достижения целей, связанных с «миссией компании».

Общие положения и лица, которым адресован Этический кодекс
Этический кодекс адресован всем подчиненным и сотрудникам компании «Рафаэль», под которыми понимаются любые лица, оказывающие каким-либо образом услуги или действующие от имени компании, как в индивидуальном порядке, так и в форме объединения с другими лицами. Для всех лиц, которым адресован Этический кодекс, предусмотрены постоянные обучающие программы и распространение Этического кодекса на всех уровнях взаимодействия с компанией.
Политика качества как рабочая система, обеспечивающая достижение целей, согласующихся с Миссией.
Компания «Рафаэль» применяет Корпоративную Систему качества, принимая на себя обязательства:

  • постоянно развивать и оптимизировать услуги и бизнес-процессы, ориентируясь на пациента и удовлетворение его потребностей, на безопасность персонала и условий труда, на компетентность, осведомленность и квалификацию медицинского, административного и технического персонала;
  • обеспечивать безопасность при оказании медицинской помощи, лечении и наблюдении больных;
  • обеспечивать наилучшую диагностику и лечение с точки зрения приемлемости – своевременности – эффективности – регулярности и непрерывности, в зависимости от состояния больного;
  • предоставлять медицинскому персоналу необходимые человеческие и технологические ресурсы;
  • демонстрировать гостеприимство по отношению к пациентам и предлагать им наилучший уровень обслуживания;
  • обеспечивать равенство пациентов, беспристрастность, непрерывную помощь, право выбора и участия.

Достижение целей подлежит систематической проверке со стороны Дирекции, которая по согласованию с компанией принимает необходимые корректирующие или превентивные меры.

Декларация о намерениях
Компания «Рафаэль» обязуется действовать в полном соответствии с Этическим кодексом, обеспечивая себя всеми необходимыми инструментами для его эффективного применения подчиненными и сотрудниками. Все подчиненные и сотрудники компании на постоянной основе получают необходимую информацию и проходят обучение относительно содержания Этического кодекса и практического применения его положений. Компетентным органом, на который возлагается обязательство по контролю над надлежащим применением положений Этического кодекса и его обновлениями, является Совет директоров в лице заместителя председателя. Этический кодекс имеет преимущество перед распоряжениями, которые отдаются внутри организационной структуры компании.

Копия Этического кодекса передается во все государственные и частные организации, как внутри страны, так и за рубежом, с которыми взаимодействует компания «Рафаэль». Последние обязаны ознакомиться с его положениями, соблюдать их и способствовать их соблюдению. Подчиненные и сотрудники обязаны ознакомиться с содержимым этического кодекса, понимать его смысл и соблюдать его положения, а также, в рамках предоставленных полномочий, обеспечивать его распространение среди третьих лиц.

Уведомление о нарушении положений Этического кодекса и норм поведения
В обязанности всей организации и отдельных ее членов входит своевременное уведомление о возможных нарушениях Этического кодекса. Такие уведомления должны осуществляться без разглашения персональных данных уведомителя и с соблюдением права на защиту нарушителя, во избежание принятия ответных мер в какой-либо форме. Подчиненные и сотрудники могут обращаться к руководителям, в компетенцию которых входит их собственная профессиональная специализация (Совет директоров, Общее собрание участников, Руководитель отделения), которые, в соответствии с действующими нормами законодательства, отвечают на любые вопросы, заявления или уведомления о поступках, нарушающих принципы Этического кодекса или действующие нормы поведения. Руководители, получившие такое уведомление, обязаны обеспечить конфиденциальность полученной информации, а также принять адекватные меры по отношению к сотрудникам, допустившим нарушение норм Этического кодекса, с соблюдением прав каждого сотрудника и подчиненного на защиту.
Дисциплинарная система и санкционные механизмы
Нарушение положений Этического кодекса причиняет ущерб доверительным отношениям с компанией «Рафаэль» и влечет за собой применение дисциплинарных мер, помимо уголовной ответственности, возникающей в случаях, при которых такое нарушение является преступлением.
Честность и профессиональная этика
Деятельность всех подчиненных и сотрудников должна осуществляться в соответствии с принципами честности и взаимной вежливости, в атмосфере сотрудничества и лояльности.
Прозрачность
Компания «Рафаэль» осуществляет деятельность, которая является открытой и понятной для третьих лиц, что способствует осуществлению прав, признанных действующим законодательством. Подчиненные и сотрудники компании предоставляют своим собеседникам легкодоступную для понимания информацию, соответствующую действительности.
Конфиденциальность
В соответствии с положениями действующего законодательства Италии, компания «Рафаэль» обязуется не разглашать обрабатываемые им персональные данные, уделяя особое внимание конфиденциальным данным. Специальные процедуры, применяемые компанией во всех областях деятельности, отвечают требованиям о предотвращении использования данных за рамками осуществляемой деятельности, при этом особое внимание уделяется аспекту оцифровки данных.
Беспристрастность и равные возможности
Компания «Рафаэль» обязуется избегать любой дискриминации по возрасту, полу, состоянию здоровья, расовой принадлежности, национальности, религиозным убеждениям и другим убеждениям, а также по социальному статусу. Кроме того, компания «Рафаэль» обязуется обеспечивать равные возможности для всех подчиненных и сотрудников, в том числе, с участием различных комитетов для пациентов и третьих лиц.
Безопасность
Компания «Рафаэль» разрабатывает и осуществляет процедуры, направленные на обеспечение безопасности для сотрудников и пациентов клиник и диагностических центров, являющихся партнерами компании, гарантируя физическую и моральную неприкосновенность личности. Компания содействует повышению культуры безопасности, поощряя ответственное поведение и развивая осознанность при управлении рисками.
Ценность человеческих ресурсов
Компания «Рафаэль» утверждает, что важнейшим ресурсом является человеческий ресурс, и признает, что наиболее ценным капиталом является профессионализм сотрудников, которым компания располагает для выполнения собственной миссии. Компания содействует развитию поведения, основанного на принципах повышения ценности личности и развитии индивидуального профессионализма. Компания «Рафаэль» устанавливает со всеми сотрудниками и подчиненными отношения, основанные на взаимном доверии и строгом и взаимовыгодном выполнении договорных обязательств с полным соблюдением прав и обязанностей работников.
Защита окружающей среды
Компания «Рафаэль» признает, что важнейшим требованием является требование об охране окружающей среды и территории, обеспечивающее сохранность здоровья сотрудников, пациентов и других граждан. В указанных целях деятельность компании основана на обеспечении совместимости и устойчивого развития окружающей среды, в соответствии с действующими нормами и требованиями научных исследований.
Система внутреннего контроля
Все подчиненные и сотрудники, в рамках выполняемых ими должностных обязанностей, несут ответственность за внедрение и надлежащее выполнение мероприятий по внутреннему контролю. Мероприятия по внутреннему контролю представляют собой инструменты, необходимые для задания направления деятельности компании, управления ею и проведения соответствующих проверок; целью таких мероприятий является обеспечение соблюдения норм действующего законодательства и внутреннего распорядка, а также эффективное управление деятельностью компании. Политика компании «Рафаэль» состоит в распространении на каждом уровне ее структуры сведений о существовании контроля и образа мышления, направленного на проведение контрольных мероприятий. Необходимо вырабатывать положительное отношение к таким контрольным мероприятиям с целью повышения их эффективности. Ответственность за создание эффективной системы внутреннего контроля относится к каждому уровню организационной структуры компании: все подчиненные и сотрудники компании «Рафаэль», в рамках выполнения ими собственных должностных обязательств, несут ответственность за надлежащее функционирование систем внутреннего контроля.
Управление компанией
Система бухгалтерского учета компании обеспечивает корректную регистрацию каждой экономической и финансовой операции с соблюдением принципов и критериев составления и ведения бухгалтерской отчетности. Подчиненные и сотрудники компании обязаны извещать органы администрации или Совет директоров о любых пропусках данных, фальсификации или неточностях в отчетной документации компании. Все документы бухгалтерского учета и прочая документация компании составляется с соблюдением принципов прозрачности, точности, законности и достоверности, что содействует проведению внутреннего контроля и внешних проверок, осуществляемых компетентными органами. Каждая операция и транзакция должна быть авторизованной, контролируемой, законной, последовательной и согласованной: все операции, помимо надлежащей регистрации в бухгалтерской документации, должны обеспечивать возможность их проверки; должны создаваться надлежащие документы, в том числе на цифровом носителе, отображающие характер операции и основания для ее проведения. Подчиненные и сотрудники, которыми выявлены ошибки в бухгалтерской и отчетной документации, создаваемой или получаемой компанией, обязаны немедленно уведомить об этом своего непосредственного руководителя или Совет директоров.
Прозрачность и вежливость по отношению к пациентам
Госпитализация и амбулаторные процедуры не могут осуществляться на основании межличностных договоренностей, а производятся в строгом соответствии с правилами компании. Не допускается прием подарков, превышающих общепринятые формы проявления вежливости и благодарности, или прием подарков, целью которых является бесплатное получение лечения от компании «Рафаэль». Ограничения на получение подарков распространяется также на членов семей подчиненных и сотрудников компании или их акционеров. Подчиненные и сотрудники компании не вправе принимать подарки в денежной форме или в форме активов, свободно конвертируемых в денежный эквивалент.
Основные принципы Системы профессиональных и межличностных отношений
Подчиненные и сотрудники компании «Рафаэль» содействуют профессиональному и личному взаимодействию, направленному на укрепление межличностных отношений. Организация труда, совмещенного с обучением, способствует работе в команде и профессиональному росту, понимаемому как совместная ответственность. Гарантируется постоянное общение между пациентами и медицинским персоналом. Подчиненные и сотрудники компании постоянно готовы предоставить в простой и доступной форме необходимые разъяснения о состоянии здоровья и планируемых терапевтических процедурах, обеспечивая получение понятной и достоверной информации пациентами и членами их семей, в том числе иностранными пациентами.

Компания «Рафаэль» устанавливает следующие принципы системы профессиональных межличностных отношений:

— оказывать радушный прием, демонстрирующий внимание к человеку;

— проявлять усердие, пытаясь понять выраженные и невыраженные потребности пациента;

— проявлять внимание к требованию об обеспечении непрерывного лечения совместно с медицинскими учреждениями по основному месту жительства пациентов;

— содействовать развитию обучения здоровому образу жизни и участвовать в научно-исследовательской деятельности в области медицины и биоэтики;

— адекватно воспринимать темы обезболивания, не являющегося необходимым, охраны здоровья и жизни на всех ее стадиях, темы донорских органов и тканей.

Информирование
Информированием занимается отдельный орган компании «Рафаэль», ее уполномоченные подчиненные и сотрудники, которые обеспечивают постоянное обновление веб-сайта компании. Информирование заинтересованных сторон осуществляется в соответствии с правом на получение информации: ни в каких случаях не допускается распространение ложной и тенденциозной информации. Информирование осуществляется с соблюдением норм законодательства, правил, норм профессиональной этики, в соответствии с принципами прозрачности, своевременности и сохранности конфиденциальных данных. Запрещены любые формы давления или демонстрации преференций по отношению к средствам массовой коммуникации.
Обязательства в области медицинского обслуживания
При осуществлении должностных обязанностей и оказании услуг не разрешается, в нарушение норм действующего законодательства, устава компании и кодексов профессиональной этики:

  • превышать или неоправданно ограничивать фармацевтические или диагностические предписания;
  • оказывать раздробленные медицинские услуги или допускать перерывы в лечении;
  • содействовать повторной неоправданной госпитализации;
  • незаконно получать прибыль путем обмана и мошенничества;
  • выставлять счета за несуществующие операции, неоказанные услуги или за объем услуг, превышающий фактический или отличный от фактического;
  • совершать действия, которые представляют собой состав административных правонарушений, влекущих за собой извлечение прибыли субъектом, даже если сам субъект не осведомлен о наличии такой ситуации;

• принимать от пациентов, членов их семей и прочих лиц денежные средства или извлекать иную выгоду в связи с оказанием им медицинских услуг.

Контакты

+39 3331276087

info@raphaelmed.it

Коммерческий офис

Ispromedia Srl
Via della Vite 58, 00187 Roma

Головной офис

Centro Radiologico e Fisioterapico Raphael Srls
Via Mattè Trucco 144, 00132 Roma